感谢您使用领航数字物业云服务平台（以下简称“本平台”）。我们深知个人信息安全与隐私保护的重要性，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络数据安全管理条例》《公共安全视频图像信息系统管理条例》等法律法规，致力于保障您的个人信息安全。本政策将详细说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
1. 信息收集与使用原则
1.1 收集范围
本平台收集以下个人信息：
用户身份信息：姓名、身份证号、手机号、电子邮箱（用于账户注册、登录验证及电子发票开具）
设备信息：设备唯一识别码（IMEI/Android ID/OAID）、IP地址、MAC地址（用于系统安全及异常监测）
使用行为数据：登录时间、操作记录、缴费查询频次（用于服务优化及风险防控）
1.2 收集场景
用户主动填写（注册、业主信息录入）
系统自动采集（设备运行日志、服务使用痕迹）
1.3 使用目的
严格遵循《个人信息保护法》第6条，仅用于以下场景：
1.3.1、账户与身份核验
物业人员/业主：身份证号、手机号验证身份，电子邮箱接收验证码/服务通知及电子发票；
业主：手机号+姓名验证公众号登录权限。
1.3.2、物业服务交付
业主住户：姓名、手机号用于查询缴费记录、提交报修申请；身份证号核实产权归属（确保数据准确性）。
1.3.3、电子发票开具
根据税务要求，收集姓名、身份证号、手机号用于开票信息绑定及上传至电子税局。
物业人员/业主：姓名、身份证号、手机号绑定开票信息，上传至电子税局（依据《税收征收管理法》第26条）。
1.3.4、系统优化与安全
匿名化处理使用行为数据（去除姓名、手机号等标识），分析功能使用偏好；
设备信息用于识别异常登录（如异地登录预警）。
2. 信息共享与披露
2.1 共享情形
必要合作：与第三方支付平台、电子税局系统共享必要信息（如姓名、身份证号）以完成开票或支付。
法律要求：响应司法机关调取证据的合法请求
服务延伸：与物业硬件设备厂商共享设备识别码（如门禁系统对接）
2.2 禁止行为
不得向广告商、第三方营销平台出售个人信息
未经用户同意不得向关联企业披露敏感数据（如身份证号）
不将个人信息用于本协议未约定的其他用途。
3. 信息存储与安全
3.1 存储期限
基础信息：账户注销后30日内删除（《个人信息保护法》第47条），法律法规另有规定除外（如电子发票需留存5年，依据《会计档案管理办法》）；
交易记录：缴费、报修记录保存不低于5年（符合财税法规要求）；
日志数据：操作日志、设备信息留存6个月（用于安全审计）。
3.2 存储地点
所有个人信息存储于中国境内服务器（阿里云琛圳节点），不向境外传输（《网络安全法》第37条）。
3.3 安全措施
数据加密传输：采用HTTPS协议保护数据传输安全。
存储加密：敏感信息（如身份证号）存储时进行脱敏或加密处理。
访问控制：仅授权人员可访问个人信息，操作日志留存6个月
漏洞防护：每年通过ISO 27001认证的安全测评，及时修复系统漏洞。
4. 用户权利
4.1 控制权
修改/删除个人信息（需通过实名认证）
撤回电子发票开具授权
4.2 未成年人保护
未满14周岁用户需监护人同意注册，禁止单独收集生物识别信息
5. 隐私政策更新
更新通知：重大变更（如新增收集场景、共享对象）通过平台弹窗+短信通知，普通更新在隐私中心公示；
生效规则：继续使用本平台即视为接受更新后政策；若不同意，可删除账号并停止使用。
6. 联系方式
您对本政策内容有任何疑问和意见，或者您对阿里云对本政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，您可以选择联系客服或选择拨打热线：400-04-10057（工作日9:00-18:00）与我们联系，或者通过个人信息保护负责人邮箱：webmaster@10057.com（仅响应个人信息保护相关问题）与我们联系我们将在15天内回复您的请求。如您对我们的解决方式不满，您有权向中国互联网举报中心投诉。